SNSがあるのに、Webサイトは本当に必要なのか。
「Instagramをやっているから、ホームページはいらないんじゃない？」
「Facebookもあるし、情報は発信できている。」
「今はSNSで十分じゃない？」
そんな話を聞くことがあります。
実際、その考え方が間違っているとは思いません。
事業や活動の内容によっては、SNSだけでも十分に情報を届けられる場合があります。
だからSTUDIO DiWでは、
「事業を始めるなら、とりあえずホームページをつくりましょう」
とは考えていません。
大切なのは、
「SNSがあるか、Webサイトがあるか」
ではなく、
「それぞれに何を任せるのか」
です。
SNSにはSNSの得意なことがあります。
WebサイトにはWebサイトの得意なことがあります。
そして、ECやLINE、Googleマップ、イベントなど、別の場所にもそれぞれ役割があります。
全部をひとつにまとめようとするより、
「それぞれの役割を決めて、つなげる」
ほうが、活動全体はわかりやすくなります。
今回は、STUDIO DiWが実際にWeb、SNS、EC、イベントなどを動かす中で考えていることを整理してみます。
SNSがあれば、情報は発信できる。
まず、SNSはとても便利です。
Instagramなら写真や動画を見せられる。
Facebookなら活動の報告やイベント情報を発信できる。
Xなら短い情報や考えをリアルタイムに届けられる。
Threadsなら会話に近い発信ができる。
しかも、基本的にはすぐ始められます。
Webサイトをつくるよりも、圧倒的に手軽です。
新商品ができた。
今日イベントに出る。
営業時間が変わった。
こんなことがあった。
そうした「今」を伝えるには、SNSは非常に強い媒体です。
だから、
「SNSをちゃんと運用できているなら、それで十分」
というケースもあります。
問題は、SNSが苦手なことまでSNSだけでやろうとするときです。
SNSは「流れていく情報」が得意。
SNSの大きな特徴は、
「情報が流れていく」
ことです。
今日の投稿は、明日には過去の投稿になります。
昨日の新商品紹介も、数週間後にはタイムラインの奥にあります。
これはSNSの弱点ではありません。
むしろ、SNSの魅力でもあります。
常に新しい情報が動いている。
だから、
「今、何をしているのか」
を伝えるには向いています。
イベントの告知。
今日の出来事。
新商品。
制作途中。
スタッフの様子。
日々の活動。
こうした情報はSNSと相性がいい。
一方で、
「この事業は何をしているのか」
「サービスは何があるのか」
「初めての人はどうすればいいのか」
という情報は、投稿をさかのぼって探してもらう必要があります。
ここで、SNSだけでは少し不便になることがあります。
Webサイトは「整理された情報」を置くのが得意。
Webサイトは、SNSとは逆の性格を持っています。
情報を整理して置いておくことができます。
会社について。
サービスについて。
商品の詳細。
料金。
アクセス。
営業時間。
問い合わせ方法。
活動実績。
よくある質問。
代表者について。
こうした情報を、ページごとに整理できます。
例えば、
「初めてこの会社を知った人」
がサイトを訪れたとします。
トップページを見る。
↓
何をしている会社かわかる。
↓
サービスを見る。
↓
自分に関係があるとわかる。
↓
実績を見る。
↓
安心する。
↓
問い合わせる。
こうした流れを設計できます。
SNSでもできますが、SNSの場合は情報が時系列で流れていくため、整理の仕方に限界があります。
Webサイトは、
「必要な情報を、必要な順番で見てもらう」
ことが得意です。
だから「SNSかWebか」ではない。
ここで、よくある二択が出てきます。
SNSか、ホームページか。
でも、STUDIO DiWでは、この考え方をあまりしません。
例えば、
SNS
＝日々の動き
Webサイト
＝活動全体の整理
EC
＝商品を買ってもらう場所
LINE
＝直接つながる場所
Googleマップ
＝場所を知ってもらう場所
イベント
＝実際に会う場所
というように考えます。
それぞれを競わせるのではなく、役割分担させる。
これが基本です。
ひとつの活動を、いろいろな場所で伝える。
例えば、イベントに出店するとします。
イベントの開催前。
SNSで、
「9月20日に○○イベントに出店します」
と告知する。
↓
Webサイトに、
「イベント詳細はこちら」
というページを用意する。
↓
Webサイトで、
日時
場所
出店内容
関連商品
アクセス
を整理する。
↓
イベント当日。
会場で実際に商品を見てもらう。
↓
イベント終了後。
SNSで、
「ありがとうございました」
と報告する。
↓
ACTIVITIESなどに、
「実際にどんな活動をしたか」
を記録する。
これだけでも、SNSとWebサイトの役割がかなり違うことがわかります。
SNSだけでも告知はできます。
でも、Webサイトがあることで、その情報を整理して残すことができます。
「SNSからWebへ」の導線をつくる。
SNSを運用しているなら、
「Webサイトもつくったから、両方頑張らなきゃ」
と考える必要はありません。
むしろ、
「SNSからWebへ送る」
と考えるとシンプルです。
SNSで興味を持ってもらう。
↓
もっと知りたい人がWebを見る。
↓
Webで詳しい情報を見る。
↓
商品ならECへ。
↓
問い合わせならCONTACTへ。
↓
イベントなら会場へ。
この流れです。
SNSですべてを説明しようとしない。
Webですべてを発信しようとしない。
それぞれの役割を決めます。
Webサイトは「会社案内」だけではない。
昔のホームページというと、
会社概要
代表挨拶
事業内容
アクセス
お問い合わせ
という会社案内のようなものをイメージするかもしれません。
もちろん、それも必要です。
でも現在のWebサイトは、それだけではありません。
例えば、
プロジェクトの紹介。
商品の販売。
イベントの情報。
活動記録。
制作実績。
コラム。
FAQ。
採用。
予約。
問い合わせ。
いろいろな役割を持たせることができます。
だから、
「ホームページを持つ」
よりも、
「Web上に何を置いておく必要があるか」
と考えたほうがいい。
「名刺代わりのホームページ」は悪くない。
よく、
「ホームページは名刺代わり」
という言い方があります。
これは今でも一定の意味があります。
SNSで名前を知った。
↓
検索した。
↓
公式サイトが出てきた。
↓
どんな人・会社なのか確認した。
これだけでも、Webサイトには価値があります。
ただし、
「名刺代わりだから、とりあえず1ページ」
だけで終わらせる必要もありません。
活動内容に合わせて、
「知ってもらう」
「理解してもらう」
「判断してもらう」
「行動してもらう」
ための情報を整理しておけば、もっと役に立ちます。
Webサイトは「信用の確認」にも使われる。
SNSで面白い商品を見つけた。
SNSでサービスを知った。
イベントで名刺をもらった。
そこで興味を持った人が、検索する。
「どんな会社なんだろう」
「ちゃんと活動しているのかな」
「他には何をしているんだろう」
そんな確認をすることがあります。
このとき、
SNSしかない場合と、
公式Webサイトがあり、活動内容や商品情報、問い合わせ先などが整理されている場合では、確認できる情報量が変わります。
もちろん、Webサイトがあれば必ず信用されるわけではありません。
大切なのは、
「確認したい情報がちゃんとある」
ことです。
誰がやっているのか。
どこで活動しているのか。
何をしているのか。
どんな商品やサービスがあるのか。
どうやって連絡すればいいのか。
こうした基本情報を整理しておく。
Webサイトには、そういう役割があります。
AIや検索から見つけてもらう時代にもなる。
もうひとつ、最近は無視できない変化があります。
情報を探す方法が変わっていることです。
Googleなどの検索エンジンだけではなく、AIに質問して情報を探す人も増えています。
例えば、
「旭川でWebサイト制作をしているところは？」
「北海道で商品企画を相談できるところは？」
「この会社は何をしているの？」
という質問をAIにする。
そのとき、Web上に、
誰が
どこで
何をしていて
どんなサービスがあり
どんなプロジェクトを行っているのか
という情報が整理されていることは重要です。
単純に「Web制作」という言葉を何十回も書くことではありません。
事業の実態が、Web上でわかること。
これが大切です。
だからSTUDIO DiWでは、SEOだけでなくGEO、つまりAIなどから情報を理解されることも意識して、サイト全体の情報を整理しています。
でも、Webサイトをつくれば検索されるわけではない。
ここは誤解しないほうがいいところです。
「ホームページをつくればGoogleに出てくる」
わけではありません。
「ホームページをつくれば集客できる」
わけでもありません。
Webサイトは、あくまで土台です。
その上に、
活動する。
情報を更新する。
SNSから人を連れてくる。
検索される情報をつくる。
実績を積み上げる。
外部から紹介される。
こうした活動が重なっていきます。
つまり、
Webサイトだけで完結させようとしない。
これも大切です。
Webサイトは「止まっていても働く場所」。
SNSは基本的に、投稿し続けることで動きます。
今日投稿する。
明日投稿する。
来週も投稿する。
それによって存在感を保ちます。
一方でWebサイトは、情報を整理しておけば、
「必要な人が必要なときに見に来る」
ことができます。
例えば夜中に検索する人もいます。
イベントの前日に確認する人もいます。
商品について詳しく調べる人もいます。
問い合わせる前に会社について調べる人もいます。
SNSの投稿を見逃していても、Webサイトなら必要な情報を探せる。
この違いがあります。
ただし、「つくっただけのWebサイト」は働かない。
ここも重要です。
Webサイトがあるだけでは意味がありません。
情報が古い。
営業時間が違う。
リンクが切れている。
商品が売り切れている。
SNSへのリンクだけ大量にある。
何をしている会社なのかわからない。
問い合わせ方法が見つからない。
こうなると、せっかくのWebサイトが逆効果になることもあります。
だから、
「Webサイトを持つ」
ではなく、
「Webサイトを運用できる状態にする」
ことを考えます。
小さな事業なら、全部やらなくてもいい。
ここで、現実的な話をします。
小さな事業や個人の活動の場合、
Webサイト
Instagram
Facebook
X
Threads
LINE
YouTube
TikTok
全部やりましょう。
と言われたら、かなり大変です。
実際、全部を継続するのは簡単ではありません。
だから、
「どこに力を使うか」
を決めたほうがいい。
例えば、
Instagram
→ 商品やビジュアル
Facebook
→ 活動報告・地域とのつながり
X
→ 考えや短い情報
Webサイト
→ 公式情報の整理
EC
→ 購入
LINE
→ 直接のお知らせ
というように役割を分ける。
媒体を増やすことより、
「続けられる仕組み」
をつくることのほうが大切です。
Webサイトに全部載せる必要もない。
逆に、
「Webサイトが中心だから、全部Webに書かなきゃ」
という必要もありません。
日々のちょっとした出来事はSNS。
正式な情報はWeb。
商品詳細はEC。
予約は予約システム。
というように分けていい。
重要なのは、
「情報がどこにあるのかわかること」
です。
そして、それぞれをリンクでつなぐ。
これだけでも、かなり使いやすくなります。
STUDIO DiW自身も、Webとリアルを行き来している。
これは、STUDIO DiW自身が実際にやっていることでもあります。
私たちは、
Webサイトをつくる。
SNSで発信する。
オンラインショップを運営する。
商品を販売する。
イベントに出店する。
会場でお客様と話す。
その反応をまたWebやSNSに反映する。
ということを繰り返しています。
例えばイベントで、
「これは何の商品ですか？」
と何度も聞かれたら、
その説明はWebにも必要かもしれません。
SNSで反応の良かった内容があれば、
商品ページやプロジェクトページにも活かせるかもしれません。
Webで詳しく説明していることを、
イベントでは短く説明する。
逆にイベントで生まれた質問を、
Webに追加する。
Webとリアルは、別々ではありません。
「ホームページをつくる」から「情報の仕組みをつくる」へ。
ここまで考えると、
「ホームページをつくりたい」
という相談の意味が少し変わってきます。
本当に必要なのは、
ホームページそのものではなく、
「情報がきちんと届く仕組み」
かもしれません。
その中に、
Webサイトがある。
SNSがある。
ECがある。
LINEがある。
イベントがある。
必要なものを組み合わせる。
これがSTUDIO DiWの考え方です。
では、Webサイトが必要なのはどんなとき？
すべての事業に必須とは思いません。
ただ、次のような場合は、Webサイトを持つ意味が大きくなります。
1．情報を整理して見せたい
SNSでは情報が流れてしまう。
サービスや商品を体系的に見せたい。
そんな場合。
2．初めて知った人に詳しく説明したい
SNSだけでは説明しきれない。
「この人・会社は何をしているの？」
に答えたい場合。
3．検索から見つけてもらいたい
地域名＋サービス名などで検索される可能性がある場合。
4．SNS以外の入口をつくりたい
SNSを使っていない人にも情報を届けたい場合。
5．活動の積み重ねを残したい
実績や活動記録を整理して残していきたい場合。
6．商品やサービスを詳しく説明したい
SNS投稿だけでは情報量が足りない場合。
7．事業そのものを整理したい
「何をやっているのか、自分たちでもうまく説明できない」
という場合。
実は最後のケースもかなり重要です。
Webサイトをつくることで、自分たちの活動が整理される。
Webサイトをつくろうとすると、
「自分たちは何をしているんだろう」
と考えることになります。
トップページに何を書く？
サービスは何？
誰向け？
商品はいくつ？
実績は？
問い合わせ方法は？
そうすると、今まで頭の中にあったものが、外に出てきます。
バラバラだった情報が整理される。
これは、Webサイト制作の副産物ではありません。
かなり大きな価値だと思っています。
だからSTUDIO DiWでは、
「Webサイトをつくる前に考えることがある」
と考えています。
逆に、まだWebサイトがいらない場合もある。
例えば、
まだ事業内容が決まっていない。
商品も決まっていない。
誰に届けるのかもわからない。
発信する内容もない。
そんな状態で立派なWebサイトをつくっても、更新できなくなる可能性があります。
その場合は、
まずSNSで試してみる。
小さく販売してみる。
イベントに出てみる。
お客様の反応を見る。
それからWebサイトをつくる。
という順番でもいい。
「Webサイトをつくること」が正解なのではなく、
「今の段階に合った方法を選ぶ」
ことが大切です。
Webサイトは、必要になったらつくればいい。
だから、
「まだホームページがない」
ことを焦る必要はありません。
今はSNSだけで十分かもしれない。
ECだけでいいかもしれない。
GoogleマップとSNSが中心でもいいかもしれない。
逆に、活動が広がってきたらWebサイトが必要になるかもしれない。
事業の成長に合わせて、情報の仕組みも変えていけばいい。
大切なのは、
「みんなが持っているから持つ」
ではなく、
「自分たちの活動に必要だから持つ」
ことです。
STUDIO DiWが考える、WebとSNSの関係。
私たちは、こんなふうに考えています。
SNSは、動きを伝える。
Webサイトは、全体を整理する。
ECは、商品を届ける。
LINEは、直接つながる。
イベントは、実際に会う。
そして、それらを必要に応じてつなぐ。
どれかひとつですべてを解決しようとしない。
それぞれの得意なことを使う。
これが、STUDIO DiWの考える「情報の仕組み」です。
まとめ
SNSがあるから、Webサイトはいらない。
これは、必ずしも正解ではありません。
逆に、
「事業をするなら絶対にホームページが必要」
というのも、必ずしも正解ではありません。
大切なのは、
「何を伝えたいのか」
「誰に届けたいのか」
「どんな行動をしてほしいのか」
そして、
「その情報を、どこに置くのが一番わかりやすいのか」
です。
SNSにはSNSの役割があります。
WebサイトにはWebサイトの役割があります。
ECにも、LINEにも、イベントにも役割があります。
だから、
SNSかWebか。
ではなく、
SNSとWebをどう使い分けるか。
WebとECをどうつなぐか。
オンラインとリアルをどうつなぐか。
と考える。
そのほうが、活動全体を無理なく組み立てられます。
Webサイトは、活動の「土台」にできる。
Webサイトをつくること自体がゴールではありません。
情報を整理する。
活動を伝える。
必要な人につなぐ。
商品を届ける。
問い合わせにつなげる。
そして、活動を続けながら更新する。
Webサイトは、そのための土台です。
だからこそ、
「どんなデザインにするか」
の前に、
「このサイトに何を任せるのか」
を考えてみる。
それだけでも、つくるべきWebサイトの形はかなり変わってきます。
STUDIO DiW
STUDIO DiWは、北海道旭川市を拠点に、Web、ブランド、商品、EC、イベント、企画などを組み合わせ、アイデアを実際のプロジェクトとして形にしていくクリエイティブスタジオです。
共同代表：松井良幸・山中綾子。
私たち自身も、Webサイトを運営し、SNSで発信し、商品を販売し、イベントに出店しながら、オンラインとリアルの両方でプロジェクトを動かしています。
だからこそ、Webサイトだけを切り離して考えるのではなく、
「その活動全体の中で、Webをどう使うか」
から考えています。
ホームページをつくることからでも。
まだ何をつくればいいかわからないところからでも。
まずは、今の状況を整理するところからご相談いただけます。
