Webサイトは、つくることより先に考えることがある。

「ホームページをつくりたい」

そう思ったとき、多くの人はまず、

どんなデザインにしよう。
何ページくらい必要かな。
WordPressがいいかな。
制作会社に頼もうかな。
費用はいくらくらいかな。

と考え始めます。

もちろん、それも大切です。

でも、STUDIO DiWでは、その前に考えておきたいことがあると思っています。

それは、

「そもそも、何のためにWebサイトをつくるのか」

ということです。

少し当たり前に聞こえるかもしれません。

けれど、実際にWebサイトをつくっていると、この「最初の整理」ができているかどうかで、その後のサイトのつくり方が大きく変わります。

Webサイトは、つくることが目的ではありません。

誰かに知ってもらうため。
活動を理解してもらうため。
商品を買ってもらうため。
問い合わせてもらうため。
予約してもらうため。
安心してもらうため。
自分たちの活動を整理するため。

目的によって、必要なWebサイトはまったく違います。

今回は、STUDIO DiWがWebサイトを考えるときに大切にしていることを、できるだけわかりやすく整理してみます。

「ホームページが必要」は、まだスタート地点。

「ホームページをつくりたい」

という相談を受けたとします。

そこで、

「では、トップページをつくりましょう」

とすぐ制作に入ることもできます。

でも、STUDIO DiWでは、できれば少し立ち止まります。

なぜなら、「ホームページが必要」という言葉の中には、いろいろな問題が隠れているからです。

例えば、

「新しく事業を始めるのでホームページが必要」

という場合。

本当に必要なのはWebサイトでしょうか。

もしかすると、

・サービス内容がまだ整理されていない
・誰に向けたサービスなのか決まっていない
・料金が決まっていない
・問い合わせ方法がない
・SNSしか情報発信の場所がない
・そもそも事業の説明を自分でもうまく言葉にできない

という状態かもしれません。

この場合、いきなりWebサイトをつくっても、載せる情報がまとまりません。

逆に、

「今あるホームページを新しくしたい」

という場合も同じです。

デザインが古いからリニューアルしたい。

もちろん、それも理由になります。

でも、

「何が古いのか」

を考えてみると、

デザインではなく、

「情報が今の事業と合っていない」

ことが問題かもしれません。

つまり、

Webサイトをつくることと、
Webサイトが必要な理由は、
同じではありません。

Webサイトは「箱」ではない。

Webサイトを説明するとき、

「情報を載せる場所」

と考えることがあります。

間違いではありません。

でも、STUDIO DiWでは、もう少し広く考えています。

Webサイトは、

「情報を整理して、必要な人に届けるための仕組み」

です。

ここが大きな違いです。

例えば、お店なら、

店名
↓
何を売っているか
↓
どんな特徴があるか
↓
どこにあるか
↓
いつ営業しているか
↓
どうやって行くか
↓
問い合わせる
↓
予約する
↓
購入する

という流れがあります。

サービス事業なら、

誰がやっているか
↓
何をしているか
↓
どんな人に向いているか
↓
どんな相談ができるか
↓
料金
↓
問い合わせ

という流れになるかもしれません。

採用が目的なら、

会社を知る
↓
仕事を知る
↓
人を知る
↓
働くイメージを持つ
↓
応募する

という流れになります。

同じ「ホームページ」でも、目的が違えば設計が変わります。

まず「誰に見てほしいか」を考える。

Webサイトをつくるとき、

「できるだけたくさんの人に見てもらいたい」

と思うのは自然です。

でも、実際には「すべての人」に向けてつくる必要はありません。

むしろ、誰にでも伝わるようにしようとすると、誰にも強く伝わらないことがあります。

例えば、

「北海道の人に商品を知ってもらいたい」

のか、

「旭川で新しくお店を探している人に来てもらいたい」

のか、

「全国からオンラインで商品を買ってもらいたい」

のか。

同じ商品でも、必要な情報は変わります。

地域のお店なら、

住所や営業時間、駐車場、アクセス、店内の雰囲気などが重要になるかもしれません。

オンライン販売なら、

商品の特徴、サイズ、素材、使い方、価格、送料、購入方法などが重要になります。

企業向けのサービスなら、

実績、対応範囲、進め方、問い合わせ方法などが重要になるでしょう。

だから、Webサイトをつくる前に、

「誰に見てもらいたいのか」

を考えます。

次に「見た人に何をしてほしいか」。

ここも、とても大切です。

Webサイトを見てもらったあと、

その人にどうしてほしいのでしょうか。

購入してほしい。

問い合わせてほしい。

予約してほしい。

店舗に来てほしい。

SNSをフォローしてほしい。

資料を見てほしい。

会社を知ってほしい。

それとも、

「まずは知ってもらえればいい」

のでしょうか。

ここが決まると、Webサイトの設計がかなり変わります。

例えば、問い合わせが目的なら、問い合わせボタンが見つけやすい必要があります。

店舗への来店が目的なら、住所やアクセスが重要です。

商品の購入が目的なら、商品ページから購入までの流れをわかりやすくする必要があります。

「何をしてほしいのか」が曖昧なままでは、サイト全体が曖昧になります。

「何を載せるか」より「何を伝えるか」。

Webサイトをつくるとき、

「ページ数を決める」

ことから始めることがあります。

トップページ。
会社概要。
サービス。
商品一覧。
お問い合わせ。

5ページくらいかな。

これは制作上はわかりやすい考え方です。

でも、本来はページ数より先に、

「何を伝える必要があるか」

を考えます。

例えば、初めて知った人に、

「この会社は何をしているの？」

と思われるなら、その答えが必要です。

「自分に関係あるサービスなの？」

と思われるなら、対象者や相談内容が必要です。

「本当に頼んで大丈夫？」

と思われるなら、実績や活動内容、運営者、所在地などが必要になります。

「結局いくらかかるの？」

と思われるなら、料金や費用感についての情報が必要になるでしょう。

つまり、Webサイトの構成は、

「自分たちが載せたい情報」

だけではなく、

「見る人が知りたい情報」

から考えることができます。

「自分たちの言葉」と「見る人の言葉」は違う。

ここで、もうひとつ大事なことがあります。

事業者側にとって当たり前の言葉が、見る人にとってわかりやすいとは限りません。

例えば、

「ブランディング支援」

と書いてあったとします。

その言葉を知っている人には伝わります。

でも、

「ブランディングって何をしてくれるの？」

という人もいます。

「DX支援」
「Webマーケティング」
「クリエイティブ」
「プロデュース」

こうした言葉も同じです。

専門用語が悪いわけではありません。

ただ、その言葉の中身まで伝わるようにする必要があります。

例えば、

「ブランドづくりを支援します」

だけではなく、

「ブランド名やコンセプト、商品の見せ方、WebやSNSでの伝え方などを整理します」

と書けば、何をするのかが少し見えてきます。

Webサイトは、自分たちの知識を見せる場所ではありません。

相手に理解してもらう場所です。

だから、

「自分たちが言いたいこと」

と、

「相手が理解できること」

の間をつなぐ必要があります。

情報が多いことと、わかりやすいことは違う。

「せっかくホームページをつくるなら、全部載せたい」

という気持ちもよくわかります。

これまでの歴史。
代表者の想い。
商品の特徴。
サービス内容。
写真。
ブログ。
SNS。
お客様の声。

全部大事です。

でも、全部を同じ強さで見せると、逆にわかりにくくなります。

大切なのは、

「何を先に見せるか」

です。

例えば、

最初に「何のサイトなのか」を伝える。

次に「誰に何ができるのか」を伝える。

そのあとで「具体的なサービス」を見せる。

そして「実際の活動や実績」を見せる。

最後に「問い合わせる」という流れ。

情報を減らすのではなく、

「順番を整理する」。

これだけでも、Webサイトはかなり変わります。

Webサイトの役割をひとつに決めすぎない。

ここは、STUDIO DiWが特に大切にしているところです。

Webサイトは、

「集客するためだけのもの」

ではありません。

もちろん集客も大切です。

でも、

検索で初めて知ってもらう場所。

SNSから詳しい情報を見てもらう場所。

会社や人を知ってもらう場所。

商品の情報を確認する場所。

問い合わせる場所。

既存のお客様に情報を届ける場所。

活動の記録を残す場所。

AIや検索エンジンに「この事業は何をしているのか」を理解してもらうための情報源。

いろいろな役割があります。

だから、Webサイト単体で考えるより、

Web
＋
SNS
＋
EC
＋
リアルな活動

というように、全体で考えたほうがいい場合があります。

SNSがあるのに、Webサイトは必要なのか。

これもよくある疑問です。

InstagramやFacebookがあるなら、ホームページはいらない。

そう考えることもできます。

実際、事業の規模や目的によっては、SNSだけで十分な場合もあります。

だから、STUDIO DiWでは「とりあえずホームページをつくりましょう」とは考えません。

でも、SNSとWebサイトには役割の違いがあります。

SNSは、日々の動きや人柄、最新情報を伝えるのが得意です。

一方、Webサイトは、

「この人は何者なのか」
「何をしているのか」
「商品は何なのか」
「サービスは何なのか」
「どこで活動しているのか」

といった情報を整理して置いておくのが得意です。

SNSでは情報が流れていきます。

Webサイトでは、必要な情報を体系的に残すことができます。

だから、

SNSかWebか、

ではなく、

SNSとWebをどうつなぐか。

と考えることができます。

Webサイトは「完成品」ではなく「土台」。

ここも重要です。

Webサイトを公開した瞬間に、

「これで完成！」

と考えてしまうと、その後の更新が止まりやすくなります。

でも、実際には公開してからがスタートです。

新しい商品ができる。

イベントに出店する。

サービスが変わる。

お客様から質問される。

よく読まれるページがわかる。

逆に、読まれないページもわかる。

問い合わせの内容が変わる。

こうした変化をサイトに反映していく。

つまりWebサイトは、

「完成させるもの」

というより、

「育てていく土台」

と考えることができます。

実際に動かしてみないと、わからないことがある。

これはSTUDIO DiW自身が実感していることでもあります。

私たちは、自分たちでもWebサイトを運営しています。

商品を販売しています。

SNSで発信しています。

イベントにも出ています。

実際に人と会って、商品を見てもらっています。

そうすると、

「Webでは伝わっていたのに、会場では伝わらない」

ということがあります。

逆に、

「サイトには書いていなかったけれど、直接説明するとすぐ理解してもらえる」

ということもあります。

イベントで何度も聞かれる質問があれば、

「これはWebにも書いたほうがいいな」

と気づきます。

商品を見た人が最初に質問することがわかれば、

「商品ページの最初に書こう」

と改善できます。

Webサイトは、パソコンの画面だけで考えるものではありません。

実際の活動とつながっています。

だから「つくる前に整理する」。

ここまでを整理すると、

Webサイトをつくる前に考えたいことは、そんなに難しくありません。

まず、

1．何のためにつくるのか

2．誰に見てほしいのか

3．見た人に何をしてほしいのか

4．何を伝える必要があるのか

5．今ある情報は何か

6．足りない情報は何か

7．Web以外に必要なものは何か

8．公開したあと、誰が更新するのか

この8つを考えてみるだけでも、かなり整理できます。

STUDIO DiWの「つくる前」の考え方。

STUDIO DiWでは、

考える。
↓
整理する。
↓
つくる。
↓
届ける。
↓
動かす。
↓
反応を見る。
↓
整える。

という流れを大切にしています。

これはWebサイトだけの話ではありません。

ブランドでも、
商品でも、
ECでも、
イベントでも同じです。

何かをつくるとき、

「何をつくるか」

から始めるのではなく、

「何を実現したいのか」

から考える。

そのために必要なものを整理する。

そして、必要なものだけをつくる。

この順番にすると、無駄な制作を減らせることがあります。

「何をつくればいいかわからない」でも大丈夫。

Webサイトをつくろうと思っている人の中には、

「まだ何を載せるか決まっていない」

という人もいると思います。

むしろ、そこから相談してもらっていいと思っています。

「ホームページが必要だと思うけど、何が必要かわからない」

「今のサイトが使いにくい」

「SNSはあるけど、情報がバラバラ」

「商品を販売したいけど、ECまでどうつなげればいいかわからない」

「活動内容をうまく説明できない」

こうした状態は、制作前の問題です。

そして、制作前の問題を整理することも、Webをつくる仕事の一部だとSTUDIO DiWでは考えています。

小さな事業ほど、「何をつくらないか」も大切。

限られた予算や時間の中で活動している場合、

「あれも必要」
「これも必要」

と増やしていくと、運営できなくなってしまいます。

立派なホームページをつくったけれど、更新できない。

SNSを3つ始めたけれど、全部止まった。

オンラインショップをつくったけれど、商品登録ができない。

こうなってしまうと、本末転倒です。

だから、

「必要なものを全部つくる」

ではなく、

「今、本当に必要なものをつくる」

ことも大切です。

まずWebサイトだけ。

まず商品ページだけ。

まず問い合わせ導線だけ。

まずSNSとWebをつなぐ。

そんな段階的な進め方もあります。

小さく始めて、動かしながら育てる。

そのほうが現実的な場合もあります。

Webサイトを「営業マン」にしすぎない。

Webサイトに、

「売る」
「集客する」
「問い合わせを増やす」

という役割を求めることは当然です。

ただ、それだけにすると、サイトの情報が売り込み中心になってしまうことがあります。

見る人が知りたいのは、

「あなたが何を売りたいか」

だけではありません。

「自分に関係あるのか」

「安心していいのか」

「何をしてくれるのか」

「どんな人がやっているのか」

「実際に活動しているのか」

ということも重要です。

だから、

売るための情報だけではなく、

理解してもらうための情報。

判断してもらうための情報。

安心してもらうための情報。

これもWebサイトの大切な役割です。

そして、Webサイトは「信用の置き場所」にもなる。

SNSで興味を持ってもらった人が、

「この人、何をしている人なんだろう？」

と思って検索することがあります。

そのときに、きちんと整理されたWebサイトがある。

活動内容がわかる。

商品やサービスがわかる。

運営者がわかる。

実際の活動記録がある。

問い合わせ先がある。

それだけでも、受け取る印象は変わります。

さらに現在は、検索エンジンだけではなく、AIに質問して情報を探す人も増えています。

そのとき重要になるのは、単にキーワードを詰め込むことではありません。

「誰が」
「どこで」
「何をしていて」
「どんなプロジェクトがあり」
「どんな活動をしているのか」

が、Web上で整理されていること。

つまり、Webサイトは人間だけに向けたものではなく、

「その事業を正しく理解してもらうための情報基盤」

にもなってきています。

STUDIO DiWが考えるWebサイト。

私たちは、Webサイトを単なる「制作物」だとは考えていません。

Webサイトは、

活動を整理する場所。

情報を伝える場所。

人とつながる場所。

商品を届ける場所。

プロジェクトを育てる場所。

そして、

その活動が実際に存在していることを伝える場所。

だと考えています。

つくる前に、少しだけ立ち止まる。

Webサイトをつくりたいと思ったら、すぐにデザインを決めなくても大丈夫です。

まず紙に書いてみてもいい。

誰に見てほしい？

何を知ってほしい？

何をしてほしい？

今、何が足りない？

逆に、何は必要ない？

Webサイト以外に必要なものは？

公開したあと、誰が更新する？

このあたりを考えてみる。

すると、

「ホームページをつくる」

という話が、

「自分たちの活動をどう伝えるか」

という話に変わってきます。

Webサイトは、つくって終わりではない。

そして、最後にもうひとつ。

どれだけ最初に考えても、公開するまでにすべての答えが出るわけではありません。

実際に公開してみる。

実際に人に見てもらう。

実際に問い合わせを受ける。

実際に商品を買ってもらう。

実際にイベントで説明してみる。

その中で、またわかることがあります。

だから、

考える。
↓
つくる。
↓
動かす。
↓
見る。
↓
整える。

この繰り返しが大切です。

最初から完璧なWebサイトをつくろうとするより、

今必要な形をつくって、
実際に動かしながら育てていく。

そのほうが、現実の活動には合っていることがあります。

まとめ

Webサイトは、つくることより先に考えることがあります。

何のためにつくるのか。

誰に見てほしいのか。

見た人に何をしてほしいのか。

何を伝える必要があるのか。

そして、

本当にWebサイトだけでいいのか。

SNSやEC、イベント、リアルな活動とどうつなげるのか。

そこまで考えてから、初めて「どんなWebサイトをつくるか」が見えてきます。

STUDIO DiWは、

考える。
つくる。
届ける。
動かす。
育てる。

という流れを大切にしています。

Webサイトをつくることは、その中のひとつです。

だから、

「ホームページをつくりたい」

という相談だけでなく、

「何から整理したらいいかわからない」

というところからでも、一緒に考えることができます。

つくる前に、少し整理する。

そのひと手間が、その後のWebサイトを変えることがあります。

STUDIO DiW

STUDIO DiWは、北海道旭川市を拠点に、Web、ブランド、商品、EC、イベント、企画などを組み合わせ、アイデアを実際のプロジェクトとして形にしていくクリエイティブスタジオです。

共同代表：松井良幸・山中綾子

Webサイト制作だけではなく、情報整理、ブランド、商品、EC、イベント、企画など、プロジェクトに必要なことを組み合わせて取り組んでいます。

自分たちでもWebサイトを運営し、商品をつくり、販売し、イベントに出店しながら、実際にプロジェクトを動かしています。

「何をつくればいいかわからない」という段階からでも、ご相談いただけます。